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      1. 首頁>新聞>地方監管

          為進一步推動全省郵政快遞業高質量發展,全力推進“兩進一出”工程,進一步優化郵政快遞用戶申訴處理工作,提高申訴處理人員服務水平,維護消費者權益,近日,浙江省郵政管理局在金華舉辦高質量推進全省快遞業“兩進一出”工程申訴工作培訓,省郵政業安全中心、市局申訴工作負責人和工作人員參加了培訓。

          培訓重點解讀《浙江省人民政府辦公廳關于進一步整合優化政務服務便民熱線的通知》《國家郵政局辦公室關于郵政業用戶申訴處理熱線與地方政務服務便民熱線歸并工作的指導意見》,對日常申訴工作進行了業務培訓;金華局、溫州局進行了申訴處理工作經驗分享。同時,各市局以座談的形式介紹了熱線歸并進展情況以及反饋申訴處理過程中遇到的困難,省局提出了相關改進意見。

          會議要求,各市局一是認真學習,深刻領會相關文件精神;二是認真對接,主動與12345做好溝通交流,積極爭取支持;三是認真落實,細化工作方案,做好與相關部門的銜接,扎實推進,總結經驗。

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